Автор:

Цели и задачи реализованного проекта напрямую зависели от стратегического видения Банка и его Миссии. АО «Жилстройсбербанк Казахстана» решает задачи, поставленные руководством Казахстана в части обеспечения граждан доступным и качественным жильем. Стратегическое видение Банка на горизонте 2023 года звучит как: «устойчивый, высокотехнологичный, клиентоориентированный, социально значимый банк, реализующий принципы системы жилищных строительных сбережений (ЖСС), активно участвующий в реализации государственных программ, оказывающий поддержку развитию жилищного строительства для обеспечения жильем широких слоев населения».

На момент старта проекта АО «Жилстройсбербанк Казахстана» обладал значительной клиентской базой и выстроенной на самом высоком технологическом и управленческом уровне службой информационной безопасности. Четкость и слаженность действий службы информационной безопасности Банка послужила драйвером для проведения комплексной оценки зрелости ИТ-системы с целью получения следующих результатов:

• выявление ключевых точек в процессах, в которых необходима поддержка ИБ,
• определение вида информации и сроков ее предоставления в рамках тех или иных процессов,
• разработка регламентов процессов по выбору ИТ-решений, подготовке функционально-технических требований к решениям, проведению закупочной деятельности, внедрению и доработке систем, анализу изменений, проводимых внешними разработчиками,
• проработка процесса по управлению взаимодействием с внутренними разработчиками Банка в части внесения изменений в инфраструктуру и эксплуатацию систем.

Пожелания и видение развития, озвученные службой информационной безопасности, были сформулированы в три основные задачи проекта:

• проведение комплексной оценки системы ИТ-управления,
• создание единого регламента управления изменениями для ИТ и ИБ служб,
• интеграция ИТ-процессов и бизнес процессов Банка.

В результате проведенных работ достигнуты следующие результаты:

• проведена ком
• плексная оценка зрелости всей системы ИТ-управления и ИТ-процессов, входящих в нее на основе международных стандартов ITIL и COBIT,
• разработаны рекомендац
  ии и планы по дальнейшему развитию системы ИТ-управления,
• проработана интеграция между системой управления ИБ, системой внутреннего контроля и системой контроля удовлетворенности пользователей,
• создан единый регламент по управлению системами ИТ и ИБ.

«Оценка возможностей для совершенствования системы ИТ-управления АО «Жилстройсбербанк Казахстана» была инициирована службой информационной безопасности Банка, что является редким явлением. Обычно служба ИБ ведет обособленную деятельность в рамках своих задачах. Но опыт коллег из Казахстан показал еще один успешный путь для развития ИТ в целом, когда драйвером изменений по усовершенствованию становится служба ИБ. В процессе проекта и особенно на финальной его стадии – создании единого регламента по управлению ИТ-системой – мы встретили высокий уровень заинтересованности в проводимой работе, постоянно получали обратную связь, замечания и дополнения от коллег. Именно такая вовлеченность помогла создать документ, который удовлетворил цели и нужды всех заинтересованных сторон. Это была настоящая командная работы, которая обладает высокой ценностью для нас», – заявил Михаил Грибов, управляющий партнер GPI IT Expert.

«Эксперты компаний GPI Group и IT Expert реализовали в Республике Казахстан уже несколько значимых проектов по разработке и внедрению систем автоматизации бизнес процессов. Проект в АО «Жилстройсбербанк Казахстана» иллюстрирует еще один эффективный сценарий по развитию и усовершенствованию систем ИТ-управления в соответствие с международными стандартами и лучшими мировыми практиках ITIL, COSO, TOGAF, ISO 20000, COBIT и другие. В этом проекте мы работали с уже имеющимися ресурсами, сложившимися отношениями и учитывали множество специфических аспектов ведения бизнеса. Для многих быстрорастущих компаний Казахстана — это очень важно, так как инвестиционный климат в стране достаточно привлекательный и бизнес получает в этой связи возможности для роста не только внутри своей страны, но и на мировом рынке. Разумное использования имеющихся ресурсов и взвешенная стратегия развития имеют в этом контексте колоссальное значение. Оценка возможностей системы ИТ-управления, разработка четких планов по совершенствованию и их реализация – это три кита, на которых строится развитие любой цифровой компании в современном мире», – заявил Рустам Якупбаев, управляющий партнер GPI Group.

«Главным итогом проекта по оценке возможностей системы ИТ-управления нашего банка стал единый регламент. Данный документ охватывает работу сразу нескольких подразделений. Сейчас на повестке дня находится автоматизация процесса контроля соблюдения требований этого документа и реализация плана по совершенствованию системы ИТ-управления, на данный момент включающей более 10 процессов. Отмечу, что коллеги из GPI IT Expert продемонстрировали не только высокий уровень экспертизы, но и заинтересованность в решении специфических задач, поиске таких решений, которые позволяют внедрять технологические усовершенствования и помогают выстраивать более эффективные и часто межличностные взаимоотношения между подразделениями и их сотрудниками.  Мы знаем, что GPI IT Expert уже зарекомендовала себя на ИТ рынке Казахстана, и теперь АО «Жилстройсбербанк Казахстана» также может рекомендовать данную компанию», – отметил Дмитрий Сучков, директор Департамента информационной безопасности АО «Жилстройсбербанк Казахстана».

Ссылка на пресс-релиз на сайте АО «Жилстройсбербанк Казахстана»