Ерлан Жанабергенов

Эксперт направления:

y.zhanabergenov@gpi.kz

ОБРАЗОВАНИЕ

Факультет «Финансы» Кокшетауский Институт Экономики и Менеджмента (Казахстан)
Сертификат «Управление проектами», Представительство НОУ «Алматы Менеджмент Университет»
«Технологии увеличения продаж, кросс-продаж и до продаж в Банке» ООО «ГАРГЕСС»

ОПЫТ РАБОТЫ

15 лет работы в банках второго уровня в подразделениях Розничного бизнеса Головного Банка и Филиала (Казахстан)
2 года работы менеджером проектов на рынке Республики Казахстан по направлению регламентации бизнес-процессов

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ

регламентация бизнес-процессов, путем составления технологических карт, регламентов, правил и процедур, описывающих порядок действий при продаже и обслуживании клиентов, включая действия в ИТ-системе
составление и согласование технических заданий, бизнес-требований с целью автоматизации розничных бизнес-процессов во фронтальной системе БВУ, минимизации ошибок «человеческого фактора»/снижения рисков, связанных с изменением процессов и законодательства
оценка эффективности бизнес-процессов по розничным продуктам и услугам БВУ
составление технических заданий, постановка бизнес-требований, в части разработки новых продуктов и доработки существующего функционала
составление и подготовка mock-up и бизнес-требований в целях создания интуитивно понятного интерфейса для фронтальной системы
составление реестра бизнес-процессов по розничным продуктам и услугам БВУ, и пост-продажному обслуживанию необходимых для переноса во фронтальную систему Банка
изучение модулей АБИС с целью формирования GAP-анализа, требований по интеграции с необходимыми системами, технического задания по доработке, координация тестирования внедряемых модулей АБИС, подготовка и доведение методологических разъяснений до пользователей
оптимизация процессов операционного обслуживания с целью исключения несвойственных и дублирующих функций в бизнес-ролях фронт-офиса
участие в проекте по внедрению on-line продуктов для физических и юридических лиц, в части подготовки и составления схем бизнес-процессов

Получить консультацию эксперта