Маркетинговая стратегия: как настроить бизнес на успех

Автор: Анна Марко

разработка маркетинговой стратегии баннер

Маркетинговая стратегия — одна из ключевых составляющих глобальной стратегии всей компании в целом. Она призвана определить наиболее перспективные направления развития, при которых на полную мощь будут задействованы все ресурсы бизнеса с целью достижения высоких показателей. В обзоре мы рассмотрим, когда нужна маркетинговая стратегия, какие показатели принесет бизнесу качественная разработка маркетинговой стратегии, что входит в основные этапы маркетинговой стратегии и какое место при этом занимает интеллектуальный анализ данных и искусственный интеллект. Также мы поделимся пятью экспертными рекомендациями, о которых важно знать каждому управленцу при создании «работающей» маркетинговой стратегии.

Когда нужна маркетинговая стратегия

Любой бизнес должен иметь надежный план.

Нет смысла вкладывать время и деньги в создание чего-то нового только для того, чтобы обнаружить, что у вас нет клиентов.

При этом поиск новых клиентов – задача не из легких. Вам, как минимум, нужно их отыскать и дать понять, что вы есть. Ключевой метод сделать это выгодно – разработать качественную маркетинговую стратегию.

Большая компания или маленькая – все без исключения должны четко видеть свои задачи, ставить достижимые цели и понимать, какие меры в данном случае будут наиболее привлекательны.

«Меры» здесь и есть маркетинговая стратегия продвижения бренда или компании.

Разработка маркетинговой стратегии дает организации преимущество быть на шаг впереди конкурентов – благодаря ей реакция на нестабильные тенденции рынка становится более оперативной, а также вырабатывается максимально «свой», оптимальный формат деятельности, учитывающий все задачи и возможности. Кроме того, структурируется работа всей компании в целом и отдельно взятого департамента маркетинга.

Хорошо разработанная маркетинговая стратегия помогает бизнесу реализовать поставленные цели и сосредоточиться на действиях, необходимых для привлечения нужных клиентов.

Столь всеобъемлющий инструмент стратегического планирования отвечает за массу важнейших вопросов, в том числе:

  • дает четкое описание вашему бизнесу, продуктам и услугам;
  • поясняет положение и роль продуктов/ услуг компании на рынке;
  • профилирует ваших клиентов и конкурентов;
  • определяет маркетинговую тактику, которую вы будете использовать;
  • предоставляет все необходимые данные для подготовки маркетингового плана и замера его эффективности.

Если для управленца создание маркетинговой стратегии не значит ровным счет ничего, его бизнес рискует утратить имеющееся направление, осваивать бюджеты на бесполезные каналы продвижения, а в итоге и вовсе лишиться потенциальных клиентов в пользу конкурентов. Что более важно, вы упускаете шанс еще глубже понять свою клиентскую базу.

Итак, разработка стратегии маркетинга – это постановка ключевых задач и целей, которые выбирает бизнес, и, соответственно, поиск наиболее выгодных и эффективных путей их реализации. Это «забег» на короткие и длинные дистанции, в конечном счете способствующий успеху компании на рынке.

Глобальная стратегия компании выступает «над» стратегией маркетинга, а потому их пути должны быть неразрывны. В основе разработки любой маркетинговой стратегии заложены ключевые элементы “4Р”: товарная стратегия, ценовая, стратегия сбыта и коммуникативная. Как правило, при создании маркетингового плана готовится стратегия по каждому из представленных направлений.

К чему приведет разработка маркетинговой стратегии

На сегодня спрос на разработку маркетинговых стратегий высок, достаточно и интересных решений.  Все потому, что проверен результат.

«Работающая» и продуманна стратегия гарантированно принесет бизнесу следующие показатели:

  1. Укрепит действующие позиции на рынке;
  2. Даст рост доли от общего пирога, соответственно, положительно изменив цифры продаж;
  3. Создаст все предпосылки для охвата новых сегментов рынка, расширив число благосклонных клиентов;
  4. Откроет новые горизонты и расширит географию продаж;
  5. Успешно ознакомит рынок с вашими новинками.

Как показывает опыт, к этапам разработки маркетинговой стратегии чаще всего прибегают три категории бизнеса:

  • Стартапы и новички на пороге открытия или сразу после старта;
  • Компании с опытом и авторитетом, заинтересованные в укреплении имеющихся позиций, расширении и охвате новых сегментов;
  • Бизнес, где все грустно – наблюдается сокращение продаж и спад деятельности в целом.

Этапы разработки маркетинговой стратегии

К ключевым этапам маркетинговой стратегии относят:

  1. Изучение и выявление ключевого пути развития бизнеса с определением целей стратегического характера;
  2. Характеристика текущего положения дел с точечным мониторингом представленной отчетности и имеющихся данных;
  3. Осуществление тщательного SWOT-анализа;
  4. Изучение рынка с точки зрения маркетинговых исследований, разработка представления о позициях бизнеса на рынке здесь и сейчас;
  5. Анализ конкурентов, их стратегии и шагов продвижения;
  6. Исследования по составлению предельного точного портрета потенциального клиента;
  7. Окончательное решение касательно стратегии развития компании;
  8. Использование концепции «4Р» как основы принципов стратегии маркетинга;
  9. Подготовка портфеля проектов для реализации стратегии, в том числе брендинг, ассортимент и цены, политика сбыта, рекламные активности и аналитика.
  10. Составление плана мероприятий по внедрению;
  11. Сопровождение и анализ в ходе реализации (аудит и разработка дополнений в зависимости от ситуации). Экономический анализ промежуточных и итоговых достижений по результатам.

Говоря об этапах маркетинговой стратегии сегодня, мы не могли не остановиться на той самой цифровизации, о которой говорят все и всюду. Рекомендуем не оставаться в тени, когда дело доходит до цифрового маркетинга. Согласно Markets Insider, интеллектуальный анализ данных из нескольких онлайн-источников и искусственный интеллект позволяют сосредоточить внимание на симпатиях, антипатиях и покупательском поведении ваших клиентов. Получив подобную информацию, вы сможете выбрать наиболее эффективные каналы продвижения, в которых так заинтересована любая маркетинговая стратегия.

Создание маркетинговой стратегии: 5 шагов, которые вам понадобятся

Процесс создания маркетинговой стратегии целиком и полностью зависит от организации, которой она необходима. Как правило, у экспертов на это уходит от двух до шести недель.

Оказывая качественные услуги по разработке эффективной маркетинговой стратегии, мы хотим поделиться с вами пятью ключевыми моментами, на которые вы просто обязаны обратить внимание при создании своей истории – собственной маркетинговой стратегии.

Шаг 1 – Знайте своего целевого клиента

Первый шаг при построении маркетинговой стратегии – иметь представление о том, кому вы продаете. Это гарантирует, что ваши маркетинговые усилия будут целенаправленными, и в результате вы получите выгоду от окупаемости вложенных средств.

Один из распространенных способов в данном случае – создать образ покупателя. Так вы можете быть уверены в том, что вашу рекламу видят люди, которым действительно интересно то, что есть у вас.

Задумайтесь, как выглядит ваш идеальный потребитель. Начните с детализации и создайте список демографических данных, включая местоположение, возраст, пол и т. д. Не останавливайтесь на достигнутом – стремитесь узнать их лучше, чем они сами знают о себе!

Добавление персонального образа покупателя в маркетинговую стратегию – весьма эффективное средство повышения вашего чуткого понимания целевых клиентов. Однако, как вы знаете, порой общение даже с самыми близкими друзьями полно сюрпризов. Одна из главных ошибок при создании образа покупателя – предположения. Лучше выйдите на тротуар, задайте вопрос и получите реальные данные от реальных персонажей.

Самый простой способ определить свой покупательский образ – задействовать всех имеющихся у вас клиентов. Попросите их выделить 10 минут своего времени на собеседование или разошлите простой опрос. Опрашивайте также людей, не являющихся клиентами, особенно тех, кто соответствует профилю потенциального покупателя.

Цель заключается в том, чтобы понять, о чем на самом деле думают потребители, взаимодействуя с вашим бизнесом. Задайте множество открытых вопросов и найдите решение побудить людей пройти ваше интервью. Как вариант, можно предложить скидку или бесплатный бонус.

Необходимо помнить, чем больше времени вы тратите на разработку, тем эффективнее будет ваша итоговая маркетинговая стратегия.

Шаг 2 – Изучите своих конкурентов

Пусть вы – единственный бренд на рынке в достаточно узкой нише, тем не менее однажды вы столкнетесь с конкуренцией. И, скорее всего, у «соперников» будут собственные представления о том, как лучше всего привлекать клиентов.

Именно поэтому важно потратить некоторое время на маркетинговое исследование конкурентов. Цель анализа конкурентов состоит в том, чтобы понять, что вы можете делать лучше или по-другому – в отличие от остальных.

Изучите своих конкурентов не для того, чтобы повторить каждое их движение, а для того, чтобы узнать, что у них работает – в итоге сделайте это лучше, открыв для себя неиспользованные возможности.

Научитесь понимать используемые ими шаблоны и тактику, а также наблюдайте за тем, что у них получается лучше всего.

Как пример, подпишитесь на рассылки конкурентов и оцените их стратегию электронного маркетинга. Вы не только сможете воочию взглянуть на затраченные усилия, но и получите возможность изучить инструменты продвижения в целом.

Шаг 3 – Выберите каналы

Решений сегодня гораздо больше, чем когда-либо. Вы можете пойти по традиционному рекламному пути и разместить рекламу на соответствующих щитах, а можете попробовать современные и все более востребованные инструменты цифрового маркетинга (SEO, контент-маркетинг и пр.).

Для получения желаемой отдачи от инвестиций и вашей новой маркетинговой стратегии важно принимать осознанные решения относительно тех каналов, которые обеспечивают наилучшие способы охвата ваших целевых клиентов.

Не вкладывайтесь в конкретный канал лишь потому, что так чувствуете. Для определения нужного канала потребуется немного времени и экспериментов.

Лучший способ выявить оптимальное решение – изначально разбить все потенциальные каналы на три части: собственные, заработанные и платные медиа.

Данные 3 типа СМИ, как правило, рассматриваются как три ножки стула, где каждая играет свою роль в стратегии цифрового маркетинга – при этом все три должны работать вместе, чтобы охватить потенциальную аудиторию.

Рекомендуем взять за основу распространенное практическое правило – при разработке маркетинговой стратегии придерживаться соотношения 2: 1: 1:

  • 2 собственных медиаканала;
  • 1 заработанный медиаканал;
  • 1 платный медиаканал.

Собственные медианосители – это каналы, полностью подконтрольные вам (рассылки, официальный сайт, блог). Любой фирменный контент, который вы организуете своими силами, можно считать за собственные медиа.

Заработанные медианосители – это то, что ваш контент органически получает из внешних источников. Именно поэтому не стоит упускать из виду гостевые посты на иных площадках, усилия по поисковой оптимизации, разного рода рейтинги и упоминания.

Платные медианосители – это идеальный инструмент для увеличения интереса к собственным медиа и получения таким образом большего количества заработанных медиа. Однако здесь важно быть предельно осторожным и не угодить в ловушку. Несмотря на контроль и финансовую подотчетность, зачастую компании непрерывно тратят большие бюджеты, не получая при этом желаемых результатов.

Шаг 4 – Разбейте воронку продаж

Оптимальный способ конкретизировать детали маркетинговой стратегии и понять, какие способы продвижения подойдут вам более всего – создать воронку продаж. Любая воронка в своей основе придерживается знаменитой формулы AIDA: «внимание, интерес, желание и действие».

В верхней части представлены «холодные» клиенты, не подозревающие о наличии вашего продукта. Неплохо выяснить, каким образом можно привлечь их внимание и в дальнейшем перевести в категорию «теплых» или «горячих» потенциальных клиентов.

Крайне важно выбрать определённый канал и наметить предполагаемый путь клиента по всей воронке продаж в несколько этапов. Так вы сможете увидеть слабые стороны, требующие доработки и особого внимания, проанализировать, что можно улучшить для того, чтобы перевести потенциальных клиентов на финишную прямую.

Шаг 5 – Ставьте перед собой SMART-цели

Разобравшись со стратегией, самое время обратиться к себе и понять, что значит успех для вас и вашей компании.

Можно сказать, что вам необходимо больше внимания и реальных покупателей, но это не SMART-цель.

SMART – это не размытые планы, а четкое руководство к действиям, более узкая постановка целей для достижения гарантированного результата.

Рассмотрим примеры плохо сформулированных SMART-целей:

  • Хочу первое место в Google;
  • Хочу увеличить трафик с рассылок;
  • Хочу больше узнать о запуске своего продукта.

Ставьте перед собой измеримые SMART-цели, чтобы была возможность мониторить и оценивать прогресс.

В акрониме SMART зашифрованы критерии эффективности поставленных целей – таким образом они должны быть конкретными, измеримыми, действенными, актуальными и своевременными.

На практике SMART-цель будет звучать примерно так:

Хочу расширить список рассылки до 40 000 подписчиков до конца второго полугодия.

Установив цели по технологии SMART, вы увидите, как ваши маркетинговые цели будут гармонировать со стратегическими бизнес-целями компании. За ними легче наблюдать, в их реализации участвует вся команда и вместо того, чтобы полагаться на собственное чутье, теперь у вас имеются точные данные для отслеживания успеха всей стратегии в целом.

В заключение еще раз напомним, что процветающему бизнесу как воздух необходима продуманная и качественная маркетинговая стратегия. Независимо от того, насколько уникален ваш продукт или услуга и как сильно вы его любите – если об это никто не знает, вам не похвастаться высокими показателями продаж. Клиенты не приходятся сами по себе, их внимание необходимо заслуживать.

Как бы там ни было, разработав собственную маркетинговую стратегию, на создание которой у вас уйдет день или месяцы доработок, вы будете иметь четкое, выигрышное представление о том, куда двигаться и с чего начинать. Однако и здесь нельзя расслабляться – конкурентная среда не статична. Тщательно пересматривайте стратегию с регулярной периодичностью – и тогда ваше любимое дело будет приносить большие результаты на фоне ровного и стабильного роста.

К списку статей

Коментарии:

Комментариев ещё нет.

Оставьте ваш комментарий