Каким станет туризм ЕАЭС в эпоху AI ?

28 мая 2026 года в рамках Евразийского экономического форума состоялась сессия, посвященная цифровой трансформации туризма в странах ЕАЭС. Ключевой темой обсуждения стало формирование новой конкурентной модели отрасли, в которой решающим фактором становятся не только туристические объекты, а качество цифровой среды, сопровождающей путешествие.

Модератором сессии выступила Партнер Группы компаний GPI и Председатель Комитета туристской отрасли НПП «Атамекен» Юлия Якупбаева. Открывая дискуссию, она отметила, что главным вызовом для отрасли сегодня остается нерешенный конфликт между традиционной и цифровой моделью ведения туристического бизнеса, что ставит перед государствами новые задачи по поиску баланса между технологическим развитием, интересами бизнеса и ожиданиями современного туриста. Именно в этом контексте дальнейшая дискуссия была выстроена вокруг практических кейсов, национальных подходов и будущего цифровой интеграции туристической отрасли в рамках ЕАЭС.

Продолжая тему необходимости системных изменений и межгосударственного взаимодействия, с приветственным словом к участникам мероприятия выступили Лусине Вачеевна, заместитель директора Департамента развития предпринимательской деятельности Евразийской экономической комиссии, и Ернар Бакенов, директор департамента развития предпринимательской деятельности Комитета.

Развивая тему цифровизации отрасли на практическом уровне, Нурлан Мукатаев, директор департамента цифровой трансформации Министерства туризма и спорта Казахстана, рассказал о развитии цифровой инфраструктуры и платформизации туристической отрасли. Ключевым тезисом его выступления стала необходимость формирования единого цифрового пространства, способного объединить сервисы, данные и аналитику для повышения качества туристического опыта.

Логичным продолжением этой темы стал вопрос роли данных в новой цифровой модели туризма. Кирилл Машарский, директор Национального агентства по туризму Республики Беларусь, отметил переход от традиционной статистики к управлению отраслью на основе BIG DATA, аналитики в реальном времени и AI-решений, подчеркнув, что данные становятся новой инфраструктурой туризма.

На фоне усиления цифровизации отдельное внимание было уделено и ее влиянию на рынок. Филипп Гулый, председатель Правления Республиканского союза туристической индустрии Беларуси, затронул тему взаимодействия локального туристического бизнеса с глобальными онлайн-агрегаторами и необходимости выстраивания сбалансированных правил работы в цифровой среде.

Практическим продолжением обсуждения цифровых экосистем стал опыт Кыргызстана. Малика Молтоева, заместитель директора департамента туризма Министерства экономики и коммерции Кыргызской Республики, представила проект TUNDUK Travel, направленный на объединение туристических сервисов в единую цифровую среду для путешественников.

Тему цифровой трансформации и адаптации отрасли к новым условиям продолжил Александр Осауленко, вице-президент Российского союза туриндустрии, поделившийся взглядом на текущие изменения в туристической индустрии и развитие отрасли в условиях растущей цифровизации.

На фоне обсуждения технологических изменений и новых подходов к развитию отрасли международный взгляд на трансформацию туризма представил Рамон Помес Эрнандес, советник министра туризма Республики Куба. В своем выступлении он отметил, что туризм будущего — это уже «инженерия впечатлений», где конкурируют не только страны, но и цифровые сценарии путешествия.

Тему прикладного применения цифровых инструментов продолжил Мехак Апресян, председатель Армянской федерации туризма, рассказавший о подходах, используемых в Армении для регулирования и развития туристической отрасли.

Практическим итогом дискуссии стали выступления представителей туристического бизнеса Казахстана. Инна Рей, председатель Ассоциации туроператоров РК, затронула вопросы формирования экосистемы безопасности в туризме, а Игорь Бойко, генеральный директор Freedom Travel, представил кейс travel-экосистемы, объединяющей цифровые сервисы, аналитику и инструменты взаимодействия с туристом. Представленные кейсы дополнили общую повестку сессии, продемонстрировав, как цифровая трансформация туризма в странах ЕАЭС постепенно формирует единую, взаимосвязанную и ориентированную на пользователя среду путешествий.