Истории успеха
news image

Как компания Джеффа Безоса захватила рынок, или История успеха Аmazon

Еще год назад интернет-сервис Amazon был в минусах. Компания теряла сотни миллионов долларов за счет бесплатной доставки и возвратов, но уже в следующем году благодаря этим услугам компания очутилась наряду с крупнейшими американскими фэшн-ритейлерами.

Как компания Джеффа Безоса захватила новый рынок, и как продвигается их дальнейшая работа, читайте в нашей статье.

Одежда считается одним из самых прибыльных товаров. Выгода состоит в том, что она не портиться, как продукты питания или отдельные товары со сроком использования, ее можно перешивать, ждать когда мода снова вернется. Ее выгодно продавать, но производить – еще выгоднее. В начале 2016 года Amazon запустил сразу семь собственных модных брендов.

Дорога к успеху: первые риски компании

Amazon CEO Jeff Bezos appears at an event last year in Seattle for the launch of the new Amazon Fire Phone.

Главным заданием компании еще в 2007 год было – «Научиться продавать одежду и еду». Основатель Amazon Джефф Безос считает это основным методом достижения успеха в мире торговли. Несмотря на раннюю подготовку, специальное подразделение Amazon Fashion у компании при этом появилось только в 2012-м, но это вполне соответствует стилю Безоса. Ведь в 2011 году основатель компании вложил $42 млн в разработку часов, которые смогут идти 10 000 лет, называя это решение вложением в будущее.

В 2015 году компания Amazon заработала на одежде $16,3 млрд. Подобных доходов в интернете на американском рынке нет больше ни у кого, а компании, которые пока опережают Amazon за счет офлайновой розницы, уже несколько лет потерпают от кризиса. Уже в 2016 году каждый второй американец, который решил совершить покупку в интернете, первым делом заходит на сайт Amazon. Более 40 млн человек приобрели на сайте одежду, обувь и модные аксессуары. Всего у компании 285 млн активных пользователей.

Главная фишка Amazon в борьбе за покупателей – программа Prime Now. Совершив покупку на $99 в год, ее участник получает возможность воспользоваться бесплатной доставкой за два дня, доступ к Amazon Video и библиотеке Kindle, пробную подписку на Washington Post, а также бесплатную доставку 25 000 товаров повседневного пользования в течение одного-двух часов с доплатой в $7,99. За полгода работы программы Prime Now на Amazon подписались 63 млн человек. Возможность получить подобные бонусы стимулируют участников тратить почти в три раза больше, чем остальные посетители сайта.

Основным пунктом расходов Amazon была и будет логистика. Только в 2015 году компания потратила на её развитие около $11 млрд. С начала 2016 года она арендовала 20 самолётов Boeing 767, купила 4000 грузовиков, а также построила более 100 логистических хабов, готовясь запустить «Глобальную систему снабжения», которая станет альтернативой FedEx и UPS.

Студия Amazon Fashion

К концу 2015 года раздел одежды и аксессуаров на сайте Amazon насчитывал 30 млн: предметов гардероба уже стало больше, чем электронных устройств. Для того, чтобы успевать ежедневно делать для своего каталога по 3000 снимков одежды, компания открыла в Нью-Йорке и Лондоне две огромные фотостудии.

Amazon всегда стремиться наладить взаимодействие с представителями мира моды, но как оказывается это задание не из легких. Со 100 крупнейших американских брендов только 16 (в том числе Calvin Klein, Michael Kors и Tommy Hilfiger) сотрудничают с интернет-магазином официально, остальные — через неавторизированных посредников.

«Smart is beautiful»

В отличии от обычной модной индустрии, которая всегда стремилась продавать только образы, интернет-сервис Amazon сделал ставку на выгоду и удобство. Главный слоган компании — «Smart is beautiful». Мы привыкли, что высокая цена и искусственный дефицит вещи, делают ее более привлекательной, тогда как Amazon разбивает стереотипы и славится стремлением к максимальным оборотам и оптимизации цен. К экспериментам с эластичностью цены компания относится серьёзно: если онлайн-магазины одежды Kohl’s и Macy’s меняют стоимость в среднем 1,6 и 2,1 раза в год, то Amazon делает это девять раз. Представители мира моды боятся, что увеличение продаж за счёт снижения цен размоет идентичность их брендов.

Для того, чтобы компенсировать отсутствие некоторых популярных марок, Amazon без особых усилии и ненужного шума развивает собственные. Изучая истории покупок своих клиентов, компании  видет не только то, что люди больше всего ищут и покупают, но и то, чего они не находят. На сегодня создано семь марок (Society New York, Franklin Tailored, North Eleven, Franklin & Freeman, James & Erin, Lark & Ro и Scout + Ro), под которыми компания предлагает 1800 товаров: от офисных платьев до детской одежды.

Рассматривая объявления о вакансиях в отделе собственных марок Amazon Fashion, можно сразу оценить уровень работы: ей требовались бренд-менеджер и мерчандайзер с «сильным пониманием продуктов сегментов базовой одежды и быстрой моды и способностью определять и извлекать выгоду из текущих трендов». Глава Amazon Fashion Кэти Бодуэн говорить, что  «Роскошь никогда не была нашей целью», но это не помешало компании нацелиться на покупку крупнейшего интернет-магазин люксовой одежды Net-a-Porter.

В ногу со временем: интересные методы раскрутки компании

Amazon не перестает сотрудничать с молодыми дизайнерами, организуя встречи и конкурсы для студентов ведущих школ моды, включая Институт технологии моды и Школы дизайна Парсонса. Компания купила третий сезон реалити-шоу «Модный фонд» для своего сервиса Amazon Video, в котором десять дизайнеров борются за приз в $400 000 перед жюри, которое состоит из главного редактора американского Vogue Анны Винтур и главы Совета американских дизайнеров моды Дианы фон Фюрстенберг. Наконец, компания наняла редактора Vogue Кэролин Палмер для создания редакционного контента.

Amazon сотрудничает с миром высокой моды, спонсируя важные для него мероприятия, к примеру, первую Нью-Йоркскую неделю мужской моды или Токийскую неделю моды (Amazon Fashion Week Tokyo). Выбор непрост и несет собой отдельную выгоду для каждой стороны. Так в первом случае он был обусловлен тем, что почти половина продаж Amazon Fashion приходится на мужскую одежду и аксессуары, во втором — значение японского рынка, который по объёму продаж ($90 млрд в год) уступает только американскому и китайскому.

Все это является одними с немногих методов, которые Джефф Безос использовал, чтобы сделать Amazon самой дорогой компанией мира. Пока затеи дают только позитивные результаты. В октябре 2016 года рыночная капитализация Amazon превышает $380 млрд, за этот год компания обогнала такие глобальные интернет-компании как Facebook, Exxon Mobil и Berkshire Hathaway, заняв четвертое место на фондовой бирже NASDAQ.

Источник: hyser.com.ua

Берни Экклстоун: Анатомия успеха

20 Июнь, 2017

SportBusiness International поговорил с главными лицами "Формулы-1", работавшими

Подробнее…
Apple — продажа это история о клиентах, а не о финансах

10 Май, 2017

Как известно, успех продукции любой компании зависит от

Подробнее…
Джек Митчелл — обнимите своих клиентов

19 Апрель, 2017

Совладелец крупной сети магазинов одежды Джек Митчелл вместе

Подробнее…